שאלות נפוצות

עיינו בקולקציות שלנו, בחרו את הפריט שברצונכם לרכוש והוסיפו אותו לעגלת הקניות שלכם. לאחר שתהיו מוכנים, המשיכו לקופה ופעלו לפי ההוראות שעל המסך כדי להשלים את הרכישה.

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי המובילים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס).

ניתן לבצע שינויים בהזמנות רק בחלון ההחזרה כדי לבחון אפשרויות החלפה ולפני שהן מעובדות למשלוח. אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות בהקדם האפשרי אם עליכם לבצע שינויים. קראו עוד במדיניות ההחזרות שלנו.

כן, האתר שלנו משתמש בטכנולוגיית הצפנה מאובטחת (SSL) כדי להגן על המידע האישי והמידע התשלום שלכם.

כן, אנו עומדים בתקן PCI DSS Level 1, תקן האבטחה הגבוה ביותר לעיבוד תשלומי כרטיסי אשראי. המידע שלכם מוצפן, מועבר בצורה מאובטחת ולעולם לא מאוחסן על ידינו. כל העסקאות מטופלות באמצעות שערי תשלום אמינים תואמי PCI, מה שמבטיח חוויית קנייה בטוחה.

אנו מציעים משלוחים לכל העולם באמצעות דואר אוויר רשום מהיר למיקומים הבאים:
האיחוד האירופי (EU) דנמרק, פינלנד, צרפת, גרמניה, אירלנד, הולנד, שוודיה.
מחוץ לאיחוד האירופי (EU): ישראל, יפן, נורווגיה, הממלכה המאוחדת (בריטניה), ארצות הברית וקנדה.

הטיפול בהזמנה לוקח 3–5 ימי עסקים. המשלוח באמצעות דואר אוויר רשום מהיר לוקח 7–14 ימי עסקים (10–16 ימי עסקים לאוקיאניה), בהתאם למיקומכם ולשחרור מהמכס.

משלוח רגיל: 35 ש"ח (שליח עד הבית) עבור 1–3 פריטים. תוכלו ליהנות מ ממשלוח חינם בהזמנות של 4 מוצרים או יותר, או כאשר הסכום הכולל עולה על 200 ש"ח.

כן, לאחר שליחת ההזמנה שלך, תקבל מספר מעקב בדוא"ל כדי לעקוב אחר מסע החבילה שלך.

אנו מקבלים החזרות או החלפות בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה שלך. הפריטים חייבים להיות שלא נעשה בהם שימוש, שלא נלבשו ובאריזתם המקורית. מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר עגילים. לפרטים מלאים, אנא בקרו במדיניות ההחזרות שלנו. במדיניות ההחזרות שלנו.

כדי ליזום החזרה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת הוראות. לאחר אישור ההחזרה, תקבלו פרטים נוספים כיצד להמשיך.

לאחר קבלת הפריט שהוחזר ובדיקה שלו, נודיע לך על סטטוס ההחזר. אם יאושר, ההחזר יונפק לשיטת התשלום המקורית שלך תוך 5-10 ימי עסקים.

כן, כל התכשיטים שלנו עשויים מחומרים טבעיים אותנטיים ואיכותיים. כל תיאור מוצר כולל פרטים ספציפיים על החומר.

כל פריט הוא יחיד במינו בשל הגרגרים והגוון הטבעיים של העץ או האבן. אנו מתאימים בקפידה את הצורה והסגנון המוצגים, אך שונות טבעית פירושה שייתכנו הבדלים קלים בפריט שלכם - וזה חלק מהקסם שלו!

כדי לשמור על הברק והאיכות של התכשיטים שלכם, אחסנו אותם במקום קריר ויבש, הימנעו מחשיפה לכימיקלים ונקו אותם בעדינות בעזרת מטלית רכה. קראו עוד על טיפול בתכשיטים

כן, אנו מציעים אפשרויות התאמה אישית למוצרים נבחרים. אנא בדקו את דף המוצר או צרו איתנו קשר לקבלת פרטים נוספים.

"הפתיעו אותי!" היא דרך עבורנו לבחור את אלמנט התכשיט שלכם (עץ, צבע או שניהם). כשתבחרו באפשרות זו בדף המוצר, נבחר את התכונה כהפתעה שתתגלה לכם רק לאחר קבלת החבילה ופתיחתה.

כן, נדרש חשבון לביצוע הזמנה. זה מבטיח תשלום מאובטח, מאפשר לכם לעקוב אחר הזמנות והופך רכישות עתידיות למהירות וקלות יותר.

אנו מחויבים להגן על פרטיותכם. כל המידע האישי מטופל בצורה מאובטחת בהתאם

כן, עטיפת מתנה זמינה עבור רוב הפריטים בקופה. ניתן גם לכלול הודעה אישית עם המתנה שלכם.

בהחלט! ניתן לציין את כתובת הנמען בקופה, ואנו נשלח את ההזמנה ישירות אליו מבלי לכלול את החשבונית.

כן, צוות שירות הלקוחות שלנו כאן כדי לסייע לכם. ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל, טלפון או צ'אט חי במהלך שעות הפעילות.

שם העוסק: Materia Libra
כתובת: כפר סבא
דוא"ל: contact@materialibra.com

אנחנו עסק מקוון בלבד, מה שמאפשר לנו להציע מגוון רחב של תכשיטים במחירים נוחים ללא עלויות התקורה של מיקום פיזי.

כדי להירשם לניוזלטר שלנו ולקבל את העדכונים האחרונים על קולקציות חדשות, מבצעים בלעדיים והנחות מיוחדות.