שאלות נפוצות

עיינו בקולקציות שלנו, בחרו את הפריט שברצונכם לרכוש והוסיפו אותו לעגלת הקניות שלכם. לאחר שתהיו מוכנים, המשיכו לקופה ופעלו לפי ההוראות שעל המסך כדי להשלים את הרכישה.

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), פייפאל ואמצעי תשלום בינלאומיים כמו Google Pay ו- Apple Pay.

ניתן לבצע שינויים בהזמנות רק בחלון ההחזרה כדי לבחון אפשרויות החלפה ולפני שהן מעובדות למשלוח. אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות בהקדם האפשרי אם עליכם לבצע שינויים. קראו עוד במדיניות ההחזרות שלנו

כן, האתר שלנו משתמש בטכנולוגיית הצפנה מאובטחת (SSL) כדי להגן על המידע האישי והמידע התשלום שלכם.

כן, אנו עומדים בתקן PCI DSS Level 1, תקן האבטחה הגבוה ביותר לעיבוד תשלומי כרטיסי אשראי. המידע שלכם מוצפן, מועבר בצורה מאובטחת ולעולם לא מאוחסן על ידינו. כל העסקאות מטופלות באמצעות שערי תשלום אמינים תואמי PCI, מה שמבטיח חוויית קנייה בטוחה.

אנו שולחים לרוב המדינות ברחבי העולם. אנא בדקו את דף המשלוח שלנו לזמינות ספציפית למדינה.

זמני האספקה ​​משתנים בהתאם למיקום. משלוח בינלאומי אורך בדרך כלל 7-14 ימי עסקים, אך הדבר עשוי להיות מושפע משחרור ממכס ושירותי משלוח מקומיים.

כן, לאחר שליחת ההזמנה שלך, תקבל מספר מעקב בדוא"ל כדי לעקוב אחר מסע החבילה שלך.

עלות המשלוח היא: 20 ש"ח - מחיר קבוע (1-3 פריטים) - כן, זה 20 ש"ח בסך הכל - לא 20 ש"ח לפריט! לכל יעד. משלוח חינם עבור 4 פריטים ויותר או בהזמנות מעל 300 ש"ח.

אנו מקבלים החזרות תוך 14 יום ממועד המסירה. הפריטים חייבים להיות לא נלבשו, לא פגומים, ובאריזתם המקורית כפי שמפורט במדיניות ההחזרות שלנוחלק מהפריטים אינם ניתנים להחזרה ויסומנו ככאלה בדף המוצר.

כדי ליזום החזרה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת הוראות. לאחר אישור ההחזרה, תקבלו פרטים נוספים כיצד להמשיך.

החזרים מעובדים בדרך כלל תוך 7-10 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט המוחזר. למידע נוסף עיינו במדיניות ההחזרות שלנו.

כן, כל התכשיטים שלנו עשויים מחומרים טבעיים אותנטיים ואיכותיים. כל תיאור מוצר כולל פרטים ספציפיים על החומר.

כל פריט הוא יחיד במינו בשל הגרגרים והגוון הטבעיים של העץ או האבן. אנו מתאימים בקפידה את הצורה והסגנון המוצגים, אך שונות טבעית פירושה שייתכנו הבדלים קלים בפריט שלכם - וזה חלק מהקסם שלו!

כדי לשמור על הברק והאיכות של התכשיטים שלכם, אחסנו אותם במקום קריר ויבש, הימנעו מחשיפה לכימיקלים ונקו אותם בעדינות בעזרת מטלית רכה. קראו עוד על טיפול בתכשיטים בבלוג שלנו..

כן, אנו מציעים אפשרויות התאמה אישית למוצרים נבחרים. אנא בדקו את דף המוצר או צרו איתנו קשר לקבלת פרטים נוספים.

"הפתיעו אותי!" היא דרך עבורנו לבחור את אלמנט התכשיט שלכם (עץ, צבע או שניהם). כשתבחרו באפשרות זו בדף המוצר, נבחר את התכונה כהפתעה שתתגלה לכם רק לאחר קבלת החבילה ופתיחתה.

כן, נדרש חשבון לביצוע הזמנה. זה מבטיח תשלום מאובטח, מאפשר לכם לעקוב אחר הזמנות והופך רכישות עתידיות למהירות וקלות יותר.

אנו מחויבים להגן על פרטיותכם. כל המידע האישי מטופל בצורה מאובטחת בהתאם מדיניות הפרטיות.

כן, עטיפת מתנה זמינה עבור רוב הפריטים בקופה. ניתן גם לכלול הודעה אישית עם המתנה שלכם.

בהחלט! ניתן לציין את כתובת הנמען בקופה, ואנו נשלח את ההזמנה ישירות אליו מבלי לכלול את החשבונית.

כן, צוות שירות הלקוחות שלנו כאן כדי לסייע לכם. ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל, טלפון או צ'אט חי במהלך שעות הפעילות.

שם העוסק: Materia Libra
כתובת: כפר סבא
דוא"ל: contact@materialibra.com

אנחנו עסק מקוון בלבד, מה שמאפשר לנו להציע מגוון רחב של תכשיטים במחירים נוחים ללא עלויות התקורה של מיקום פיזי.

שלחו לנו דוא"ל לכתובת contact@materialibra.com כדי להירשם לניוזלטר שלנו ולקבל את העדכונים האחרונים על קולקציות חדשות, מבצעים בלעדיים והנחות מיוחדות.